Контакты и FAQ

Перейдите на https://unipark.shop/, выберите удобный для вас аэропорт (Вильнюс, Каунас, Паланга или Рига), и после выбора дат и времени бронирования на следующем шаге вы увидите все парковки — как многоуровневые, так и открытые, для долгосрочной и краткосрочной парковки.

После оплаты и завершения бронирования вся информация будет отправлена вам по электронной почте.
Не получили письмо с подтверждением бронирования? Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +370 700 77877 или по электронной почте info@unipark.lt

Перейдите на https://unipark.shop/, выберите аэропорт Вильнюса (VNO), и после выбора дат и времени бронирования вы увидите все парковки и их тарифы на выбранный период.

Да, вы можете изменить эти данные не позднее чем за 1 час до начала парковки, связавшись с нашей службой поддержки по телефону +370 700 77877 или по электронной почте info@unipark.lt

Да, вы можете бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 1 час до начала парковки. Для отмены бронирования заранее напишите нам на электронную почту info@unipark.lt
с просьбой отменить бронирование. В письме укажите государственный номер автомобиля, дату прибытия, имя и фамилию плательщика, а также номер счёта. Подробнее: ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ.

Мы всегда предоставляем 1 час бесплатного времени, который вы можете использовать при более раннем заезде или более позднем выезде с парковки в аэропортах Вильнюса, Каунаса и Паланги. При превышении бесплатного времени оплатить дополнительное время можно только в ближайшей автоматической кассе. Оплата превышенного бесплатного времени через мобильное приложение UNIPARK невозможна, поэтому игнорируйте сумму к оплате, отображаемую в приложении. Бесплатное время действует только при бронировании парковки через unipark.shop. Если рейс был отменён или перенесён, вы можете изменить бронирование не позднее чем за 1 час до начала парковки. Подробнее: ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ.

При превышении бесплатного времени на парковках аэропортов Вильнюса, Каунаса или Паланги (1 час бесплатного времени предоставляется при онлайн-бронировании через unipark.shop) оплатить дополнительное время можно только в ближайшей автоматической кассе. Оплата через мобильное приложение UNIPARK невозможна. За каждый превышенный час применяется полная почасовая ставка, указанная в правилах парковки. Подробнее о ценах и парковке в аэропортах Вильнюса, Каунаса и Паланги.

Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +37070077877 или по электронной почте info@unipark.lt

Если вы корректно указали адрес электронной почты, проверьте папку «Спам» или «Промоакции».

Свяжитесь с нашей службой поддержки +370 700 77877.

Игнорируйте информацию, отображаемую в приложении. При выезде с парковки шлагбаум откроется, и дополнительная оплата не потребуется.

Да, при бронировании заранее цена может быть такой же или ниже, чем указано в описании парковки, так как применяются различные скидки, программа лояльности и другие специальные предложения.

Хотите получить скидку? Зарегистрируйтесь в сервисе самообслуживания unipark.shop и согласитесь на использование ваших данных в маркетинговых целях или напишите нам на электронную почту info@unipark.lt

Да, вы можете сделать это, обратившись к нам заранее по электронной почте info@unipark.lt
с просьбой отменить бронирование парковки. В письме укажите государственный номер автомобиля, дату прибытия, имя и фамилию плательщика, а также номер счёта. Платёж также может быть перенесён на другое бронирование. Подробнее: ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ.

Убедитесь, что государственный номер вашего автомобиля чистый (чаще всего это происходит из-за плохих погодных условий), не погнут и правильно закреплён. Если вы считаете, что номерной знак в порядке, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +370 700 77877 или по электронной почте info@unipark.lt

Долгосрочную парковку в аэропорту Вильнюса (VNO) можно забронировать на многоуровневых парковках P1 и P4, а также на открытых парковках P4-MINI, P5, P6, P8 и P9 через unipark.shop. Краткосрочную парковку на открытых парковках Kiss&Fly, P2 и P3 оплачивайте через мобильное приложение UNIPARK. Подробнее о парковке в аэропорту Вильнюса (VNO).

Долгосрочную парковку в аэропорту Каунаса (KUN) можно забронировать на открытых парковках P1, P3, P4 или P5 через unipark.shop. Краткосрочную парковку на открытой парковке P2 оплачивайте через мобильное приложение UNIPARK. Подробнее о парковке в аэропорту Каунаса (KUN).

Долгосрочную парковку в аэропорту Паланги (PLQ) можно забронировать на открытых парковках P1 и P3 через unipark.shop. Краткосрочную парковку на открытых парковках P1 и P2 оплачивайте через мобильное приложение UNIPARK. Подробнее о парковке в аэропорту Паланги (PLQ).

Скачайте приложение UNIPARK — здесь вы увидите все парковки и зоны по всей Литве. Чтобы парковка в городе с UNIPARK была ещё удобнее, разрешите приложению доступ к геолокации устройства — таким образом приложение сможет предложить подходящий город и парковочную зону, в которой вы находитесь. На карте автоматически будет выбрана ближайшая к вам парковка, а в списке, который вы найдёте, нажав кнопку «список», парковки также будут отсортированы по расстоянию до вашего текущего местоположения.

В приложении вы также сможете удобно оплатить парковку различными способами: через UNIPARK Smart, через интернет-банкинг, банковской картой, через мобильного оператора, а также с помощью Apple / Google Pay.

Убедитесь, что государственный номер вашего автомобиля чистый (чаще всего проблема возникает из-за плохих погодных условий), не погнут и правильно закреплён. Если вы считаете, что номерной знак в порядке, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +370 700 77877 или по электронной почте info@unipark.lt

Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +37070077877 или по электронной почте info@unipark.lt

Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@unipark.lt
, указав государственный номер автомобиля и номер уведомления, а также кратко описав, почему вы считаете штраф необоснованным.

Следуйте информации в правилах и дорожных знаках. На одних парковках бесплатное время предоставляется автоматически сразу по прибытии, на других необходимо ввести государственный номер автомобиля на специальном терминале, а на третьих — начать парковку в паркомате или через приложение UNIPARK.
Чтобы узнать, предоставляется ли бесплатное время на конкретной парковке, обращайте внимание на знаки и информацию в приложении. Не на всех парковках предоставляется бесплатное время.

В разделе подписания электронного договора вы найдёте список всех парковок, на которых можно заключить договор.

Если в устройстве установлены две SIM-карты, плата за парковку будет списана с той SIM-карты, на которой включён мобильный интернет.

Присоединиться к договору UNIPARK Smart можно через самообслуживание договоров, однако сначала необходимо создать учетную запись как пользователь или агентство. Информацию о различных типах договоров и их преимуществах можно найти в разделе Заключить электронный договор.

В случае ошибки не прекращайте заказанную услугу и свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877.

Меню -> Значок машины

Меню -> Выбрать способ оплаты.

Сдвиньте фиолетовый рычажок, чтобы зарезервировать доступ для зарядки. Резервирование будет храниться в течение 15 минут. Подключите автомобиль к любому бесплатному зарядному устройству в течение указанного времени. Обратите внимание, что доставка шнура после оплаты может занять до 30 секунд, поэтому не тяните за шнур с силой.

Чтобы начать парковку на открытых площадках и в зоне города:

Если вы используете GPS, ближайшая к вам площадка будет автоматически выбрана на карте, а в списке, который вы найдете, нажав кнопку «список», они также будут отфильтрованы по близости к вашему местоположению. После выбора парковки начните парковку, перемещая рычаг «P». Чтобы остановиться, перейдите к рычагу ОПЛАТИТЬ. Учтите, что приложение не выбирает ваше местоположение, эту функцию выполняет ваше устройство.

Если вы не используете GPS, выберите желаемое местоположение на карте или в списке местоположений, который вы можете найти, нажав кнопку «список». После выбора парковки начните парковку, перемещая рычаг «P». Чтобы остановиться, перейдите к рычагу ОПЛАТИТЬ.

На парковках с шлагбаумом парковка в приложении запускается автоматически, когда вы въезжаете на парковку, поэтому вам не нужно начинать парковку. Чтобы выехать с парковки, оплатите парковку в приложении перед выездом. После оплаты у вас будет еще 15 минут на выход.

При оплате через мобильное приложение UNIPARK в зонах города Вильнюса применяется городской сбор, а в других зонах действуют различные тарифы сервисного сбора приложения. В мобильном приложении UNIPARK сбор начисляется только при начале парковки или зарядки электромобиля.
Данный сбор применяется каждый раз при оформлении парковки или зарядки и является фиксированным, независимо от суммы, оплаченной за саму услугу парковки.

Есть несколько возможных решений:

• Убедитесь, что вы выбрали правильный регистрационный номер автомобиля, за который хотите произвести платеж.
• Повторно введите данные банка / кредитной карты – Меню -> Выбрать способ оплаты.
• Безопасные покупки в Интернете не включены для вашей банковской / кредитной карты. Обратитесь в свой банк.
• Пополните свой банковский счет / счет кредитной карты, если на нем недостаточно средств.
• Сбои в работе оператора мобильной связи – Выберите другой способ оплаты т. э. банковскую карту или обратитесь к своему моб. оператор связи.

Свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877 или info@unipark.lt

Убедитесь, что мобильные данные включены, а WIFI отключен.

Если в устройстве установлены две SIM-карты, плата за парковку будет списана с той SIM-карты, на которой включён мобильный интернет.