Вопросы и Ответы

Часто задаваемые вопросы

ПРИЛОЖЕНИЕ

В случае ошибки не прекращайте заказанную услугу и свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877.

Меню -> Значок машины

Меню -> Выбрать способ оплаты.

Сдвиньте фиолетовый рычажок, чтобы зарезервировать доступ для зарядки. Резервирование будет храниться в течение 15 минут. Подключите автомобиль к любому бесплатному зарядному устройству в течение указанного времени. Обратите внимание, что доставка шнура после оплаты может занять до 30 секунд, поэтому не тяните за шнур с силой.

Чтобы запустить услугу мойки, переместите рычаг мойки в преложение. На следующем шаге выберите место моики, и вы сможете приступить к мойке. Чтобы завершить промывку до зачисления нового жетона, остановите промывку, нажав «Оплатить».

Чтобы начать парковку на открытых площадках и в зоне города:

Если вы используете GPS, ближайшая к вам площадка будет автоматически выбрана на карте, а в списке, который вы найдете, нажав кнопку «список», они также будут отфильтрованы по близости к вашему местоположению. После выбора парковки начните парковку, перемещая рычаг «P». Чтобы остановиться, перейдите к рычагу ОПЛАТИТЬ. Учтите, что приложение не выбирает ваше местоположение, эту функцию выполняет ваше устройство.

Если вы не используете GPS, выберите желаемое местоположение на карте или в списке местоположений, который вы можете найти, нажав кнопку «список». После выбора парковки начните парковку, перемещая рычаг «P». Чтобы остановиться, перейдите к рычагу ОПЛАТИТЬ.

На парковках с шлагбаумом парковка в приложении запускается автоматически, когда вы въезжаете на парковку, поэтому вам не нужно начинать парковку. Чтобы выехать с парковки, оплатите парковку в приложении перед выездом. После оплаты у вас будет еще 15 минут на выход.

При оплате с помощью мобильного приложения uniPark взимается сервисный сбор в размере 0,10 евро (десять евроцентов), в мобильном приложении uniPark плата взимается только при запуске парковки. Эта плата взимается каждый раз при размещении заказа на парковку и является фиксированной, независимо от суммы, уплаченной за саму услугу парковки.

Есть несколько возможных решений:

  • Убедитесь, что вы выбрали правильный регистрационный номер автомобиля, за который хотите произвести платеж.
  • Повторно введите данные банка / кредитной карты – Меню -> Выбрать способ оплаты.
  • Безопасные покупки в Интернете не включены для вашей банковской / кредитной карты. Обратитесь в свой банк.
  • Пополните свой банковский счет / счет кредитной карты, если на нем недостаточно средств.
  • Сбои в работе оператора мобильной связи – Выберите другой способ оплаты т. э. банковскую карту или обратитесь к своему моб. оператор связи.

Свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877 или info@unipark.lt

Убедитесь, что мобильные данные включены, а WIFI отключен.

ПЛОХО СЩИТАНЫЕ НОМЕРА

Свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877.

Убедитесь, что номерной знак вашего автомобиля чистый (обычно из-за плохой погоды), не погнут и правильно прикреплен. Если вы считаете, что номера ваших автомобилей в порядке, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877 или info@unipark.lt

Въехать на парковку с шлагбаумом можно, отсканировав фрагмент регистрационного номера своего автомобиля. Для оплаты и выхода с сайта свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877.

Свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877 или info@unipark.lt

Свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877.

Свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877 или info@unipark.lt

Свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877.

Свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877 или info@unipark.lt

  • При вьезде на стоянку остановитесь перед линией СТОП, переeдя линию СТОП, камеры могут сканировать только фрагмент вашего номера.
  • Регистрационный номер автомобиля может быть неправильно прочитан из-за расположения вашего номера. Если номерные знаки автомобиля не читаются из-за расположения номера, постарайтесь подойти к ним так, чтобы камеры могли их прочитать.
  • В снежную погоду убедитесь, что номера вашей машины хорошо очищены от снега и грязи.

Если эти советы не помогут, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону +370 700 77877.

БРОНИРОВАНИЕ

В нашем интернет-магазине https://shop.unipark.lt/ выберите дату и время прибытия и отправления, желаемый аэропорт или город и следуйте инструкциям оплаты.

Мы всегда предоставляем 2 часа свободного время (за исключением площадки VNO-P4), которое можно использовать для более раннего прибытия или более позднего ухода с площадки. Если вы превысите свободное время, вы можете оплатить дополнительное время в ближайшей автоматической кассе. Бесплатное время действительно только при бронировании парковки https://shop.unipark.lt/

Да, вы можете изменить эти данные за два рабочих дня до начала парковки, связавшись с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877 или info@unipark.lt

Да, вы можете сделать это, связавшись с нами заранее по электронной почте с просьбой об отмене бронирования парковки. Пожалуйста, укажите в заявке номера автомобилей, дату приезда, ФИО плательщика и номер счета. Услуга отмены бронирования платная. Мы также можем перевести депозит на другое бронирование. Подробнее – ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ.

Да, при предварительном бронировании цена может быть аналогичной или ниже указанной в описании сайта в связи с различными скидками, программой лояльности и другими специальными предложениями. Хотите получить скидку? Зарегистрируйтесь в нашем самообслуживании и согласитесь с тем, что ваши данные будут использоваться в наших маркетинговых целях, или напишите нам по электронной почте info@unipark.lt

Я заказал парковку на стоянке в Старом городе Вильнюса, как до нее добраться? Доминикону ул. 4 можно проехать только по улице Latako, а дальше по улицам Didžioji и Vokiečių.

Игнорируйте информацию, содержащуюся в приложении. При выезде с объекта барьеры будут подниматься и никаких дополнительных затрат не потребуется.

Свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877.

ШТРАФЫ

Как оплатить уведомление о штрафе на нашем сайте? Щелкните ссылку – ОПЛАТИТЕ ШТРАФ. Вы сможете произвести оплату, указав регистрационный номер вашего автомобиля и номер уведомления о штрафе.

Соблюдайте информацию в правилах и справочных знаках. На некоторых стоянках вы получите бесплатное выделенное время, как только вы приедете, на других вам нужно ввести номера государственных автомобилей на специальном экране терминала, на третьих вам нужно начать парковку на парковке или в приложении.

О наличии свободного времени Вы можете узнать из информации, содержащейся в правилах, знаках или описании сайта на сайте uniPark.lt

Извещения о штрафных санкциях выдаются за неуплату парковки, стоянки на нестандартном или несанкционированном месте.

Свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов info@unipark.lt, указав государственный номер вашего автомобиля и номер уведомления о штрафах, кратко объяснив, почему вы считаете, что уведомление о штрафах было выдано необоснованно.

Свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов +370 700 77877 или info@unipark.lt

ПЛОЩАДКИ

Подпишите договор в окне договоров подписки, в списке парковок вы найдете все парковки, на которых можно подписать договор подписки на парковку.

Парковки с шлагбаумом – приближаясь к шлагбауму, остановитесь на линии СТОП, пока камеры не просканируют номерные знаки автомобилей и шлагбаумы не откроются. Когда закончите парковку, оплатите парковку на кассе или в приложении и покиньте парковку.

Открытые парковки – при въезде на открытую парковку необходимо начинать парковку с помощью приложения, SMS-сообщения или банкомата (если есть). Когда вы закончите парковку, убедитесь, что вы остановили парковку и оплатили ее указанными выше способами.

Площадки с барьером – места, которые регулируются камерами и барьерами.

Открытые площадки не имеют преград и в них можно попасть обычным образом.

ПОДПИСКА ДОГОВОРА

Вы можете подписать договор в самообслуживании договора, но сначала необходимо создать account запись как пользователь или агентство. Вы можете узнать о различных типах контрактов и их преимуществах окно соглашения.

Свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов info@unipark.lt, и мы сообщим вам, когда появятся вакансии или предложим места для парковки поблизости.

ПОРТАЛ САМООБСЛУЖИВАНИЯ

Вы можете самостоятельно это сделать, щелкнув эту ссылку. Как найти аккаунты на портале самообслуживания? Зайдя на страницу самообслуживания и нажав «МЕНЮ -> АККАУНТЫ», вы сможете увидеть все свои существующие счета в формате PDF.

Загрузить больше

Нет ответа на Ваш вопрос?

Свяжитесь с нами и мы найдем решение!